FAQ

Fragen und Antworten. 

sind wirklich alle
Stoffe in bioqualität?

Ja, das können wir dir versichern. Wir verarbeiten ausschließlich Stoffe in Bioqualität, die vom Hersteller zertifiziert sind (bei Fragen zu Zertifizierungen schreibe uns gerne eine Nachricht). Die Kleidungsstücke sind durch die harmonischen Farben und Strukturen untereinander sehr gut kombinierbar. Das Design ist schlicht, minimalistisch und geschlechtsneutral, was ein langes Tragen ermöglichen soll- im besten Fall über Generationen.

Wir nutzen ausschließlich Garn aus 100% Bio-Baumwolle, welches vom Hersteller zertifiziert ist.

Wie fällt die Größe aus?

Bei unseren Schnitten achten wir darauf, dass die Kleidung nicht zu eng sitzt. Sie fällt tendenziell also etwas größer aus. Mitwachsbündchen an Hosenbeinen und Ärmel ermöglichen das Tragen über mindestens zwei Größen. Zu lange Ärmel bleiben anfangs noch umgekrempelt und können dann dem Wachstum entsprechend aufgeschlagen werden. Die Hosenbeine lassen sich dank des Mitwachsbündchens auch kinderleicht krempeln. Durch das elastische Bündchen schneidet nichts eins. Solltest du dir bzgl. der Größe unsicher sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Unser Ziel ist, dass die Kinder die Kleidung möglichst lange tragen können.

gibt es beim waschen etwas zu beachten?

Die Kleidung ist nicht vorgewaschen. Wir empfehlen ein Pflegeprogramm, nicht heißer als 30° und ein mildes, ökologisches Waschmittel. Nach dem ersten Waschen kann das Kleidungsstück um bis zu 10% eingehen, dies ist normal und stellt keinen Mangel dar. Bitte beachte, dass Trocknergänge und häufiges Waschen deine Kleidung sehr strapazieren. Wasche Flecken gezielt aus und lüfte deine Kleidungsstücke öfters einmal an der frischen Luft. Vielleicht kannst du dir so den einen oder anderen Waschgang sparen.

Bei allen Produkten mit Elasthan-Anteil (z.B. Bündchen) empfehlen wir dir zum Schutz der Umwelt, diese in einem guppyfriend® zu waschen. Hierbei handelt es sich um einen Waschbeutel, der abgebrochene Synthetik-Fasern auffängt, damit diese nicht in Form von Mikroplastik in unseren Meeren und Gewässern landen. Zudem schont er deine Kleidung während dem Waschgang. Nutze den guppyfriend® natürlich auch für deine anderen Kleider.

Hier geht’s zu www.guppyfriend.com.

 Wie sieht’s aus mit der verpackung?

Bei unserer Verpackung verzichten wir zu 100% auf Plastik und unnötigen Müll. Wir setzen auf recyceltes und wieder verwendbares Zubehör. Nach Möglichkeit in Bioqualität, ökologisch und/ oder nachhaltig. Wenn wir einen passenden, gebrauchten Karton haben, nutzen wir auch diesen. Neue Kartons beziehen wir über Biobiene®. Hier kannst du dir unser Umweltsiegel von Biobiene® ansehen. Klicke es an, um mehr darüber zu erfahren.

Was macht das Label zusätzlich nachhaltig?

Wir haben ein Konto bei einer nachhaltigen und ethisch korrekten Bank, die ihre Gelder in soziale und umweltbewusste Projekte steckt. Bei neuen Anschaffungen wählen wir bevorzugt ökologische und nachhaltige Alternativen. Bürozubehör beziehen wie über die Memo AG, Rohstoffe bestenfalls über zertifizierte, grüne Unternehmen.

Wir verwenden keine Kunststoff-Zubehör wie Reißverschlüsse oder Knöpfe. Unsere Stempelfarbe ist auf wasserbasis und dein Paket wird mit Papierband verschlossen und klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

Passt der Onlineversand zu einem nachaltigen Label?

Der Onlinemarkt ist heutzutage einfach nicht mehr wegzudenken. Viele Dinge bekommen wir nur über das Internet, nicht jeder hat zum Beispiel einen Unverpacktladen oder einen tollen 2nd-Hand-Laden in der Nähe. Dennoch sind wir der Meinung, dass jeder Zugang zu den unterschiedlichen (nachhaltigen, umweltschonenden und fairen,…) Produkten haben sollte. Deshalb bieten wir diese online an.
Wir sehen uns als Unternehmen in der Verantwortung, den Versand unserer Produkte und hintergründige Prozesse so nachhaltig wie möglich zu gestalten.

Bevor wir unbewusst konventionelle Produkte offline kaufen, kaufen wir lieber bewusst nachhaltige Produkte online.

Kann ich meine Bestellung zurück senden?

Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit um die Bestellung zu widerrufen. Hier findest du die Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass individuell gefertigte Produkte von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind. Bereits getragene und/oder gewaschene Kleidungsstücke werden nicht akzeptieret. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Der Versand muss versichert erfolgen. Unter Versand & Lieferung erfährst du mehr zur Rücksendung.